版本1：

美國(guó)福特汽車(chē)公司的一臺(tái)巨型發(fā)電機(jī)出現(xiàn)了故障，很多人都修不好，只得請(qǐng)來(lái)了德國(guó)的電機(jī)專(zhuān)家來(lái)修理。這位德國(guó)專(zhuān)家來(lái)了以后，用了兩天兩夜的時(shí)間呆在發(fā)電機(jī)旁，這看看那聽(tīng)聽(tīng)，最后，他在發(fā)電機(jī)的頂上劃了一條線。告訴修理工，將頂蓋打開(kāi)，將劃線處的線圈減少16圈。故障果然被排除了。這位德國(guó)專(zhuān)家向福特公司索要1萬(wàn)美元的酬金。很多人認(rèn)為不值，因?yàn)楣收虾芎?jiǎn)單，排除也很容易。但福特的老總認(rèn)為值。因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)了問(wèn)題。而不在于排除故障的復(fù)雜與簡(jiǎn)單。為什么其他人沒(méi)發(fā)現(xiàn)出來(lái)呢？

版本2：

在世界500強(qiáng)企業(yè)中，有許多企業(yè)的管理層都認(rèn)為，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題甚至比解決問(wèn)題更重要。

有一次，美國(guó)福特汽車(chē)公司有一臺(tái)巨型發(fā)電機(jī)出現(xiàn)故障，不能正常工作。公司內(nèi)部的很多資深技術(shù)員看了很久都沒(méi)能排除故障。他們只好邀請(qǐng)了德國(guó)最著名的技術(shù)專(zhuān)家來(lái)解決這一難題。這位專(zhuān)家來(lái)到福特公司后，整整兩個(gè)晝夜都坐在機(jī)器的旁邊觀察，并且仔細(xì)地檢查機(jī)器的各種零部件，有時(shí)還會(huì)聽(tīng)聽(tīng)機(jī)器某個(gè)部位的聲音。最終他只在機(jī)器的最上面畫(huà)了一條白線，然后告訴修理工人，把機(jī)器頂上的蓋子打開(kāi)，畫(huà)線地方的線圈應(yīng)該要繞20圈，而現(xiàn)在僅僅繞了19圈。于是，人們照辦了，機(jī)器又重新運(yùn)轉(zhuǎn)了起來(lái)。雖然機(jī)器的問(wèn)題很簡(jiǎn)單，但是這位德國(guó)專(zhuān)家卻索要1萬(wàn)美元的報(bào)酬。當(dāng)時(shí)大部分技術(shù)人員都認(rèn)為這個(gè)價(jià)格太昂貴了，因?yàn)檫@個(gè)機(jī)器并沒(méi)有出多大的毛病，而且問(wèn)題非常簡(jiǎn)單，處理起來(lái)也很容易。

可是福特的老總卻不這樣認(rèn)為，他說(shuō)，正是這位德國(guó)專(zhuān)家發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，所以才有可能排除機(jī)器故障，公司也才能正常工作，不然很多事情都會(huì)被擱置起來(lái)，損失會(huì)更大。

當(dāng)福特的老總把德國(guó)專(zhuān)家送走后，他又做出了一個(gè)驚人的決定：開(kāi)除負(fù)責(zé)這個(gè)機(jī)器的兩名技術(shù)員中的一名，因?yàn)槭撬拇中拇笠狻獌H僅少繞了一圈線，而使得公司損失了1萬(wàn)美金和半個(gè)月的寶貴時(shí)間。當(dāng)時(shí)這個(gè)技術(shù)員非常不服氣，并且找到福特的老總辯解道：“機(jī)器的線圈并不是由我親自完成的，還有一個(gè)技術(shù)員。他也參加了機(jī)器的安裝工作，你為什么不辭退他，而僅僅辭退了我?！?/span>

福特的老總笑呵呵地回答道：“正是他第一個(gè)發(fā)現(xiàn)了機(jī)器的故障，而你，卻沒(méi)有！”

這兩個(gè)說(shuō)法那個(gè)正確。

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